Pernah mengalami kesulitan Cara memasukan token listrik jika gagal? Jangan panik, hal ini kerap terjadi dan masih bisa diselesaikan. Sebelum menghubungi petugas PLN, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan agar masalah token listrik gagal segera teratasi. Mari simak pembahasan di bawah ini.
Cara memasukan token listrik jika gagal
1. Pastikan Kode Token yang Telah Dibeli
Hal pertama yang harus lakukan tentu saja memeriksa kode token lagi. Sering kali, masalah token listrik gagal terus disebabkan oleh kesalahan input. Untuk alasan ini, sebelum menekan tombol “Enter” pada MPB, periksa dulu.
2. Periksa Apakah Nomor Meteran Benar
Pastikan bahwa nomor meteran listrik yang dimasukkan sesuai dengan nomor meteran listrik pelanggan. Salah memasukkan nomor meteran dapat mengakibatkan kegagalan pemasukan token.
3. Periksa Apakah Token Belum Kadaluarsa
Token listrik memiliki masa berlaku, biasanya 3-6 bulan. Pastikan token yang akan dimasukkan belum melewati masa berlakunya. Token yang sudah kadaluarsa tidak dapat diterima sistem.
4. Ulangi Pemasukan Token
Jika telah memeriksa langkah di atas dan token tetap gagal dimasukkan, dapat mencoba memasukkan ulang token beberapa kali. Terkadang gangguan jaringan dapat menyebabkan kegagalan sementara. Jika setelah beberapa kali mencoba tetap gagal, sebaiknya hubungi petugas PLN terdekat.
5. Periksa Apakah MPB Dalam Keadaan Baik
Pastikan bahwa MPB tempat memasukkan kode token berfungsi dengan baik. Jika MPB rusak atau tidak berfungsi, kode token tidak akan dapat dibaca dan akan menyebabkan kegagalan.
Hubungi Layanan Pelanggan PLN jika Masalah Token Gagal Berlanjut
Jika telah memeriksa kode token yang dibeli dan memastikan tidak ada kesalahan pengetikan, namun token listrik masih gagal berfungsi, segera hubungi layanan pelanggan PLN. Petugas PLN akan membantu menganalisis penyebab kegagalan token listrik dan memberikan solusi untuk mengatasinya.
Bisa jadi ada masalah teknis pada MPB atau pada sambungan jaringan PLN. Petugas PLN akan segera menindaklanjuti laporan dan melakukan perbaikan yang diperlukan. Jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan PLN kapan saja jika token listrik mengalami kegagalan berulang atau jika memiliki pertanyaan seputar penggunaan token listrik.
Layanan pelanggan PLN siap membantu 24 jam sehari dan 7 hari seminggu. dapat menghubungi layanan pelanggan PLN melalui telepon, surel, media sosial, dan chatbot PLN Mobile. Segera hubungi layanan pelanggan PLN jika token listrik gagal berfungsi agar listrik tetap menyala.
Jika langkah-langkah di atas telah dilakukan namun masalah token listrik gagal tetap berlanjut, segera hubungi layanan pelanggan PLN. Petugas PLN akan membantu memasukkan kode token secara manual ke sistem untuk menghidupkan kembali listrik. Layanan pelanggan PLN dapat dihubungi 24 jam setiap hari.
Periksa beberapa hal di atas, kemungkinan masalah token listrik gagal dimasukkan dapat segera teratasi. Jika masih mengalami kendala, hubungi layanan pelanggan PLN terdekat.